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Cuando existe indemnización por inclusión en Asnef

indemnización por inclusión en Asnef

Una entidad, supuestamente acreedora, que incluya los datos personales de un afectado en ficheros automatizados de tratamientos de datos de carácter personal relativos a impagos , como son Asnef y Badexcug, podría dar lugar a presentar una reclamación por la cual se inicia el proceso legal correspondiente y ordenar la baja de los datos del registro de morosos.

Si considera además que esta situación ha dañado  su reputación o imagen , o quizás ha podido traducirse en una pérdida de confianza de sus clientes,  proveedores o socios comerciales.

 ¿Puede como afectado tener derecho a indemnización por inclusión en ASNEF, o cualquier fichero de morosos?

 La justicia lo tiene claro: la inclusión indebida vulnera el derecho al honor de las personas y da derecho a indemnización por inclusión en Asnef o fichero de morosos de cualquier tipo.

 

¿ Qué acciones es posible emprender en estos casos?  

1 ) Reclamación por derecho al honor ( daños morales )

Es considerado por los tribunales en España que la inclusión de nuestros datos personales en un fichero de morosidad, faltando veracidad, es un atentado contra nuestro derecho al honor del afectado ( según sentencia del tribunal supremo de 24 de abril de 2009 Rec. 2221/2002 , donde ya existía jurisprudencia por una sentencia anterior del SSTS de 5 julio de 2004 ).

No afecta si el fichero ha sido consultado o no por terceros, se considera que el padecimiento psíquico o psicológico realizado a la persona afectada y desde el mismo momento que es consciente de su inclusión en el fichero , es suficiente que demostrar el daño moral y por tanto la indemnización por poner en juego el derecho al honor.

Según 9.5 de la LO 1/1982 el afectado tiene además hasta 4 años para denunciar los hechos frente a los tribunales.

2 ) Reclamación por daños patrimoniales

Aunque mucho difícil de demostrar, también los daños económicos directos producidos  por la inclusión de un fichero de morosos son indemnizables siempre y cuando se demuestren las siguientes circunstancias:

  • La realidad de los perjuicios.
  • La existencia de una acción u omisión culposa, es decir, una falta de diligencia.
  • Relación directa entre la conducta y los daños económicos sufridos.

En ambos casos , tanto personas físicas como jurídicas podrías podrían ejercitar su derecho a indemnización por inclusión de datos en Asnef,  o cualquier otro tipo de fichero como Badexcug o RAI. Siendo en el segundo tipo de reclamación, la realizada por daños materiales , más fácil de demostrar si afectado es una persona jurídica por haber podido afectar directamente a la salud económica de su negocio o empresa.

¿ Qué cuantías de indemnización es posible obtener?

En la actualidad no existe un baremo de indemnización por inclusión en un fichero de morosos, ya que, para el cálculo de la indemnización habría que tener en cuenta el procedimiento completo de inclusión, las circunstancias en las que se produjo la inclusión, así como los intereses correspondientes al tiempo que los datos han formado parte del fichero de morosidad. En el cálculo de la indemnización por inclusión en ASNEF también se podrían tener en cuenta las consultas realizadas por terceras empresas y que hubieran perjudicado la concesión de préstamos bancarios y otros servicios financieros.

¿Cómo actuar cuando hay inclusión en ASNEF pero no se cumplen los requisitos para la inclusión?

El procedimiento por la vía judicial es la forma de reclamar el derecho al honor y/o los daños patrimoniales y lograr además la eliminación definitiva de los datos incluidos en un fichero de morosos, así como una indemnización por vulneración de los derechos.

Ante cualquier problema por inclusión en ASNEF, o cualquier fichero de impagados, el procedimiento para conseguir la cancelación de los datos personales en ficheros es complicado, por ello, si se considera que la inclusión vulnera su derecho al honor o a la intimidad, o peor aún ha afectado al normal funcionamiento de su empresa o negocio, consulte con un profesional que asesorará sobre el mejor procedimiento a seguir para proteger sus derechos.

24 Comentarios en Cuando existe indemnización por inclusión en Asnef

  1. Buenos días:

    Escribo porque necesito contactar con un letrado de mi provincia para valorar la viabilidad de interponer una demanda por vía civil contra la compañía France Telecom España SA por haberme incluido en el fichero de solvencia patrimonial ASNEF/ Equifax. A su vez, quiero valorar solicitar una indemnización por daños y perjuicios por la repercusión que ha tenido haber estado incluido en ese fichero, de cara a la denegación de un préstamo personal que estuve negociando durante un largo periodo de tiempo y que finalmente fue concedido cuando conseguí que esta empresa cursara mi baja del citado fichero de solvencia. Cuento con una resolución del SETSI en la que se reconoce la inexistencia de contrato que me vinculara a esa compañía y por ende, de la deuda objeto de la inclusión en el fichero.

    Saludos cordiales

  2. Hola.necesito asesoramiento porque me metieron en la lista de morosidas y me dijieron de llamar a un número 807…para darme los detalles de donde provienen. Despies de tenerme al tlf mas de 45 min me dicen qie estan borrando acualizacion para poderme mandarme esa informacion por email. Tive que cortar la llmada porque la factura superaba los 50€.Se puede reclamr esa llamada? Tanto dinero gastado sin darme una soluciom? Gracias

    • Buenas tardes Elena, en nuestra página web encontrarás los documentos necesarios para reclamar esa información sin coste. Solo debes enviar esos documento con tu DNI y firme, las empresas propietarias de los ficheros de datos están obligadas a responderte gratis. Esperamos que esta información sea de tu ayuda,

      • Me acaban de hacer lo mismo despues de 60 minutos para que me excluyan del fichero de morosidad me llaman porque se corto la llamada para segir con el tramite despuea de una hora no pudieron terminar como tenemos poco con meternos en el asnef encima nos hunde mas esta gentuza y ami no se ni quien ni por qe me metieron

        • Hola Vanessa, la información relativa a tus datos en ficheros de impagados NO SE FACILITA POR TELÉFONO BAJO NINGÚN SUPUESTO , es por eso que nuestra plataforma se encarga también de la tramitación de la documentación correspondiente, la solicitud por escrito y el acuse de recibo de la reclamación para la obtención de la información relacionada con ficheros de morosos.

    • Rosa Barceló García | 5 junio, 2017 at 5:05 pm | Responder

      A mí me pasó exactamente igual, con la única diferencia de que cortaron ellos la llamada , estoy segura de que lo hicieron adrede. Me gustaria tambien saber si existe alguna manera de recuperar esos 50 euros. Es una ESTAFA!!!

      • Hola Rosa, la ley vigente en materia de protección de datos OBLIGA A TRAMITAR LAS CONSULTA A FICHEROS POR ESCRITO Y NUNCA POR LÍNEAS DE TARIFICACIÓN ESPECIAL ( 807, etc. ) , consulta en nuestra página web como tramitar tu reclamación , saludos.

    • Buenos dias, realmente conseguiste algo??? Yo llevo 400€ y aun sin respuesta… gracias.

      • Hola Carolina, la información de tus datos en ficheros de impagados NO SE FACILITA POR TELÉFONO BAJO NINGÚN SUPUESTO, eso hace que sea necesaria la gestión documental correspondiente, consulta nuestra web , gracias

  3. Hola, hace unos meses la Compañía te telecomunicaciones ORANGE, me puso en ASNEF, el motivo fue porque me di de baja al dejarme en mi nuevo domicilio sin internet.. yo estaba en otra comunidad e hicimos un contrato de cambio de domicilio. Cuando llegué al nuevo domicilio al parecer no había cobre ni fibra en el edificio y no me lo instalaron, ni me llamaron para decirme que no se podía poner. Yo les llamé en varias ocasiones para que mientras se pusiera en el edificio me dieran cobertura con un modem 3g que si era posible. Hicimos un nuevo contrato pero tampoco me lo instalaron. Así en tres ocasiones más, pero en ninguna de ellas me lo pusieron. Ni me pidieron explicaciones.
    Al darme de baja llevándome los dos móviles a otra compañía me dijeron que los devolviera y me tomaron nota y me dijeron que un mensajero pasarían a por ellos. Después de mas de un año estoy esperando el mensajero y los móviles siguen aquí. y me reclaman más de 500 euros por dos móviles que yo no quiero.
    No sé si puedo denunciar esto, y el acoso recibido durante estos meses sin razón.
    Gracias

    • Hola Jaime, las interrupciones del servicio y la baja calidad del mismo podría ser un motivo por el que su reclamación podría ser viable, no obstante póngase en contacto con nuestros legalistas reclamadores a través del nuestros formulario de reclamaciones y estudiarán su caso sin compromiso.

  4. Buenos días,
    Me pongo en contacto con ustedes porque he sido incluida erróneamente en la lista de morosos. La semana pasada realicé una serie de llamadas para solucionar el problema,ya que tengo que hacerlo porque de ello depende que nos concedan un préstamo,y el coste de dichas llamadas asciende a más de 160 euros,y aún no se ha solucionado por completo… ¿Cómo puedo reclamar o denunciar?

    • Hola Patricia, mediante nuestras reclamaciones express es posible reclamar por la inclusión de sus datos y nuestros legalistas solo cobran en el momento en que la reclamación ha sido resuelta en pocos días.

  5. No utilicéis sus servicios. A mí me dijeron que de 2 a 4 días tardaban en sacarme de Asnef aportando el justificante de pago y al quinto día, les escribí, y me dijeron que no habían podido cursar la solicitud de cancelación porque tenían mucho trabajo. Me ha costado dinero confiar en ellos y se lo voy a reclamar porque no son de fiar..

    • Hola Pablo, Nuestro servicio solo se abona si resulta favorable la reclamación como sabes y por tanto no se te ha cobrado nada por la reclamación planteada, te reiteremos nuestras disculpas por no atender tu caso con la celeridad esperada , nuestras más sinceras disculpas. atentamente.

  6. Buenos días:

    Escribo porque necesito contactar con un letrado de mi provincia para valorar la viabilidad de interponer una demanda por vía civil contra una compañía de suministro de bebidas por haberme incluido en el fichero ASNEF/ Empresa, Equifax. A su vez, quiero valorar solicitar una indemnización por daños y perjuicios por la repercusión que ha tenido haber estado incluido en ese fichero, de cara a la denegación de un préstamo personal que estuve negociando durante un largo periodo de tiempo.

    Saludos cordiales

    • Hola Damian ,consulta con tus caso con nuestros legalistas a través de la web, ellos se pondrán en contacto contigo sin compromiso

  7. Hola, estoy en Asnef por Jazztel, sin motivo, ya que quise hacer una potabilidad hace un tiempo y la anulé dentro del plazo estipulado. Quiero saber qué puedo hacer para que borren mis datos porque, aunque Jazztel dice que ya deberían estarlo, la Asnef no hace más que mandarme correos para que pague. Alguien puede decirme cómo hacerlo, por favor?

    • Hola Idaira, tendríamos que conocer la circunstancias de tu inclusión en ficheros y si las fechas coinciden cuando supuestamente se generó la deuda , consulta con uno de nuestros legalista a través de la web.

  8. Buenos dias . Buenos dias me gustaría que alguien me comunicará la forma de presentar demanda en los ficheros del asnef . Pues estuve incluida en ello más de 6 años por una hipoteca con mi ex y un préstamo personal .. en una estuve 7 años y en la otra 9 años .. les mandó una carta de cancelación y me contestan que no estoy incluida ahí . Cuando tengo pruebas de que en el 8/01/17 estaba .. me incluyeron una 20/11/2008 y la otra 06/04/2010 aparte de llamar muchas veces y enviar correo al cual nunca contestaron y ni caso me hacian . En las llamadas me decían que era legal estar en esa lista que no existía tiempo para desaparecer .. por lo cual pido ayuda . Ya que me creo muchos problemas y daños económicos.gracias un saludo

    • Saludos María , con pruebas documentales de la inclusión de tus datos personales en ficheros de impagados tu caso podría ser viable , completa una reclamación a través de la plataforma y nos pondremos en contacto contigo sin coste para que nos comentes tu caso. Esperamos servirte de ayuda.

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