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Sentencias por inclusión en ficheros de impagados de ASNEF

Sentencias por inclusión en ficheros

Hay tres requisitos que motivan la inclusión en ficheros de impagados de ASNEF: tener una deuda demostrada, vencida y exigida. Por ello, muchos clientes no son conscientes  que al adquirir un producto de uns empresa de telefonía están firmando un contrato en el que se incluyen cláusulas relacionadas con la inclusión de ficheros de morosos ASNEF. Pero la razón no siempre está del lado de las compañías de telefonía y en algunas ocasiones ha habido un gran número de sentencias por inclusión en ficheros de impagados y la ley ha dado la razón a particulares que han denunciado casos frente a los tribunales de justicia.

Sentencias por inclusión en ficheros de impagados de ASNEF

Está es una recopilación de sentencias por inclusión en ficheros de impagados de ASNEF que se han resuelto de forma favorable para los particulares:

01/09/2014. Páginas amarillas y el titular de un fichero condenados a pagar 5.000€

Un abogado solicitó darse de baja en el servicio de anuncios para profesionales de Páginas Amarillas, cumpliendo en el proceso con las cláusulas del contrato firmado entre las partes. Sin embargo, la empresa no cursó la baja y se continuaron emitiendo facturas a nombre del profesional.

Ante la ausencia de pagos, la empresa de publicaciones determinó la inclusión en un fichero de morosos que no contrastó la información para comprobar la veracidad de los datos aportados.

Al ir a renovar el alquiler del estudio, el abogado se encontró con una negativa, por lo que buscó información sobre la causa de esta encontrando que sus datos se encontraban recogidos en un fichero de morosos.

A partir de ahí inició los trámites para solicitar una indemnización, tanto a Páginas Amarillas, por vulnerar sus derecho al honor, como al titular del fichero por no incluir en su empresa procedimientos para asegurar la veracidad de los datos. El caso se resolvió a modo de sentencia a favor del abogado y de indemnización de 5.000€.

05/06/2015. 5.000€ de indemnización por vulneración de derechos

Vodafone fue sancionada con una multa de 5.000€ tras un juicio celebrado entre la compañía y un particular que consideraba que se había vulnerado su honor por la inclusión en varios ficheros de morosos con la indicación de “en riesgo de morosidad”, datos que no respondían a la realidad.

Finalmente, la sentencia emitida dio la razón al particular y condenó a la compañía a pagar 5.000€ al afectado.

20/07/2016. Particular indemnizado con 4.500€ por inclusión en fichero y por no haber sido notificado por ello

Un particular fue a solicitar un crédito para iniciar una actividad empresarial y este le fue denegado. Al solicitar un informe de los motivos para la negación, descubrió que la causa era que se encontraba registrado en un fichero de morosos.

A partir de ahí inició los trámites para descubrir el origen del hecho que había causado la inclusión en ficheros de morosos comprobando que la causa estaba en una deuda impagada de Movistar le reclamaba. Sin embargo, no existía ya deuda con la empresa y, por lo tanto, no existían motivos para que los datos del particular estuvieran en el fichero.

En este caso, además, se daba la particularidad de que el cliente no había sido debidamente informado de la inclusión en el fichero, tal y como establece la ley, que marca un plazo de 30 días para la notificación.

Por todo ello, la compañía móvil ha sido sancionada con 4.500€ a favor del cliente.

25/12/2015. El Tribunal Supremo condenó a Telefónica a indemnizar a un cliente con 7.500€

El cliente había reclamado una factura emitida a su favor y por un importe muy superior al consumo real, que había llevado al cliente a solicitar un arbitraje de consumo. Sin embargo, la empresa reclamó los importes adeudados al cliente y, en vista de que este no los pagó, resolvió con una inclusión en un fichero.

Ante esta situación, el cliente denunció y el Tribunal Supremo le dio la razón indicando en la sentencia que los importes que se encuentran en proceso de arbitraje de consumo no pueden ser considerados como objeto de deuda. El resultado fue una multa de 7.500€ para la empresa telefónica.

15/07/2016. 3.500€ de indemnización de Vodafone a una cliente

Vodafone llegó a un acuerdo de indemnización por 3.500€ para evitar un juicio con una clienta que había denunciado a la compañía por una deuda que en realidad no existía. La clienta había solicitado la baja después de que terminara la permanencia, sin embargo, la empresa le reclamó el dinero por incumplimiento de cláusula de permanencia y, al no obtener respuesta, había optado por la inclusión en ficheros de impagados de ASNEF.

Ante la situación, la afectada consultó con un abogado que le aconsejó denunciar. El resultado: un acuerdo de indemnización de 3.500€ para evitar juicio.

12/09/2016. Vodafone multada con 20.000€ por un alta no solicitada

Un cliente, a través de una asociación de consumidores, interpuso una denuncia contra la compañía al darse cuenta que esta le reclamaba varias facturas por una línea de la que, sin embargo, el cliente no había solicitado el alta y tenía conocimiento.

En las facturas aparecían nombre y DNI del afectado, sin embargo, ni domicilio ni el resto de datos correspondían con él. Después de varias acciones de reclamación y de solicitar a Vodafone pruebas del alta firmada por el cliente, sin que esta pudiera encontrar pruebas al respecto, la Agencia Española de Protección de Datos impuso la multa.

En vista de estas sentencias que han dado la razón a los particulares, es conveniente aconsejar cuando se recibe notificación por inclusión en ficheros de impagados de ASNEF se proceda a consultar el caso a un profesional, para que valore y determine las acciones legales que se podrían tomar.

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